Tinh thần của nhân viên được định nghĩa là sự hài lòng tổng thể, triển vọng Trí thông minh giữa các cá nhân Trí thông minh giữa các cá nhân đề cập đến khả năng của một người để quan hệ tốt với mọi người và quản lý các mối quan hệ. Nó cho phép mọi người hiểu nhu cầu và động lực của những người xung quanh, giúp củng cố ảnh hưởng chung của họ. Những người có trí thông minh giữa các cá nhân và cảm giác hạnh phúc mà một nhân viên nắm giữ ở nơi làm việc Văn phòng Chính trị Văn phòng Chính trị tồn tại trong hầu hết mọi tổ chức. Chúng là những hoạt động được thực hiện bởi các cá nhân để cải thiện địa vị của họ và thúc đẩy chương trình nghị sự cá nhân của họ - đôi khi phải trả giá của những người khác. Những hành động tự phục vụ này là không chính thức hoặc không chính thức và có thể là lý do tại sao chính trị ở nơi làm việc. Nói cách khác, tinh thần của nhân viên là mức độ hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc của họ.Tinh thần của nhân viên rất quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp do ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất Tỷ lệ luân chuyển nhân viên Tỷ lệ luân chuyển nhân viên là tỷ lệ nhân viên rời bỏ công ty trong một khoảng thời gian nhất định. Tìm hiểu cách tính tỷ lệ thay thế nhân viên. . Nhân viên có tinh thần cao hơn cho thấy năng suất cao hơn trong khi nhân viên có tinh thần thấp hơn cho thấy năng suất thấp hơn.
Ví dụ về tinh thần của nhân viên
Jennifer là nhân viên tại cửa hàng bán lẻ địa phương của cô. Cô ấy bắt đầu làm việc tại cửa hàng với tư cách là nhân viên bán hàng cách đây hơn sáu tháng. Mặc dù có thể liên tục đạt được mục tiêu doanh số hàng tháng, Jennifer không nhận được sự thừa nhận từ nhân viên tại nơi làm việc của cô. Gần đây, cửa hàng đã thuê một nhân viên bán hàng mới để làm việc cùng với Jennifer. Hóa ra là người mới thuê được trả lương theo giờ cao hơn Jennifer dù thiếu kinh nghiệm làm việc trước đó. Nhận ra rằng mình không được đánh giá cao ở nơi làm việc, Jennifer quyết định ngừng cố gắng đạt được mục tiêu bán hàng và dành phần lớn thời gian ở phòng sau của cửa hàng thay vì chào hỏi khách hàng.
Trong ví dụ trên, chúng ta có thể thấy Jennifer đang thể hiện tinh thần xuống dốc do môi trường làm việc tồi tệ. Điều này làm giảm năng suất của Jennifer và ảnh hưởng tiêu cực đến cửa hàng.
Tầm quan trọng của tinh thần nhân viên cao
Tinh thần của nhân viên có thể quyết định mức độ thành công của một công ty. Nhân viên có tinh thần cao có thái độ tốt hơn, duy trì mức độ dịch vụ khách hàng cao hơn và nói chung là năng suất cao hơn. Tinh thần nhân viên kém làm giảm năng suất, ảnh hưởng tiêu cực đến các nhân viên khác và khách hàng, giảm hiệu quả. Dưới đây là những lý do tại sao tinh thần của nhân viên cao lại quan trọng:
1. Tăng năng suất và hiệu quả
Khi nhân viên thích thú với môi trường làm việc, họ sẽ làm việc hiệu quả và năng suất hơn. Nhân viên có tinh thần phấn khởi đi làm.
2. Tăng chất lượng công việc
Nhân viên có tinh thần cao tạo ra công việc chất lượng cao hơn những nhân viên có tinh thần thấp.
3. Cung cấp lợi thế cạnh tranh trong thời kỳ khủng hoảng
Nhân viên có tinh thần cao sẽ cung cấp cho công ty một lợi thế cạnh tranh. Ví dụ, nếu một công ty đang trải qua thời kỳ suy thoái, việc sống sót qua một cuộc khủng hoảng như vậy sẽ dễ dàng hơn rất nhiều khi tinh thần của nhân viên cao. Nhân viên làm việc và cùng nhau vượt qua. Do đó, tinh thần của nhân viên cao có thể giúp bảo vệ công ty khỏi khủng hoảng.
4. Giữ chân và thu hút nhân tài
Đương nhiên, nhân viên muốn làm việc và ở lại một công ty có môi trường làm việc tốt. Môi trường làm việc đặc biệt dẫn đến tinh thần của nhân viên cao hơn, giúp giữ chân và thu hút nhân tài.
5. Giảm chi phí
Tinh thần của nhân viên cao giúp giảm thiểu tai nạn tại nơi làm việc, giảm tình trạng vắng mặt, giảm căng thẳng và giảm số lần nghỉ việc được trả lương của một nhân viên.
Các chỉ số về tinh thần nhân viên kém
Dưới đây là một số chỉ số về tinh thần của nhân viên kém hoặc sa sút tại nơi làm việc:
- Giao tiếp kém hoặc ít giữa nhân viên và quản lý
- Số lượng vắng mặt ngày càng tăng
- Hành vi thù địch hoặc tranh cãi ở nơi làm việc
- Khiếu nại quá mức của (các) nhân viên về các vấn đề nhỏ
- Tăng xung đột giữa các nhân viên
- Chất lượng công việc thấp hơn / kém
- Giảm năng suất
- Ngày càng nhiều khách hàng phàn nàn
- Mức độ nhiệt tình thấp
- Tăng độ trễ
- Thái độ bất hợp tác
- Tỷ lệ thay đổi nhân viên cao
- Im lặng trong các cuộc họp của nhân viên
- Chống đối quyền hạn và thiếu cam kết
Các cách để cải thiện tinh thần của nhân viên
Dưới đây là một số cách để thúc đẩy tinh thần của nhân viên:
1. Kỷ niệm thành tích
Nhân viên cần được công nhận thành tích của họ. Hãy dành thời gian để cung cấp những phản hồi tích cực và ghi nhận những thành tích và thành công của nhân viên. Làm như vậy, nhân viên sẽ thể hiện sự đánh giá cao hơn đối với công việc của họ.
2. Tôn trọng nhân viên
Nhân viên đôi khi bị phá sản rất nhiều. Đối xử với nhân viên bằng sự tôn trọng và khiến họ cảm thấy mình là nguồn lực quý giá nhất của công ty sẽ giúp cải thiện tinh thần của nhân viên một cách lâu dài.
3. Giao tiếp
Hãy minh bạch với nhân viên của bạn nhất có thể. Thường xuyên giao tiếp và cân nhắc những gì nhân viên nói.
4. Cung cấp lợi ích cạnh tranh và bồi thường
Cung cấp các lợi ích cạnh tranh và bồi thường. Những nhân viên được trả các khoản phúc lợi và đãi ngộ cạnh tranh trong ngành hoặc cao hơn mức trung bình của ngành thể hiện tinh thần của nhân viên cao hơn đáng kể.
5. Cung cấp các đặc quyền cho nhân viên
Cung cấp cho nhân viên các đặc quyền như chương trình chăm sóc răng miệng, chương trình chăm sóc thị lực, chương trình chăm sóc y tế, chương trình chăm sóc sức khỏe, cơ sở thể dục tại chỗ, v.v.
6. Trao quyền cho nhân viên
Cung cấp cho nhân viên khả năng trao quyền cho bản thân và cảm thấy như họ có thể đưa ra quyết định về công việc của mình.
7. Cung cấp con đường sự nghiệp
Tạo cho nhân viên một con đường sự nghiệp rõ ràng. Đảm bảo rằng họ biết cách họ có thể tiến bộ trong công ty và con đường sự nghiệp có thể đạt được trong công ty là gì.
8. Cung cấp sự cố vấn
Cung cấp cho nhân viên huấn luyện và cố vấn. Nó sẽ khiến họ cảm thấy hòa hợp hơn với công ty và thúc đẩy họ đánh giá cao người chủ của mình hơn.
Bây giờ, sau khi hiểu các cách để cải thiện tinh thần của nhân viên, bạn có thể nghĩ xem người quản lý cửa hàng có thể làm gì để cải thiện tinh thần của Jennifer (trong ví dụ của chúng tôi ở trên) không? Dưới đây là một số cách, cụ thể cho ví dụ, người quản lý cửa hàng có thể cải thiện tinh thần của Jennifer:
- Công nhận thành tích của Jennifer.
- Thưởng cho Jennifer khi đạt được mục tiêu bán hàng của cô ấy.
- Giao tiếp với Jennifer và hiểu cảm giác của cô ấy khi làm việc tại cửa hàng.
- Tăng lương theo giờ của Jennifer phù hợp với mức độ cô ấy đang làm (mức lương ít nhất phải cao hơn lương mới thuê!).
- Giao cho Jennifer vai trò quản lý bằng cách giao cho cô ấy trách nhiệm trông coi người mới thuê.
- Đưa ra một con đường sự nghiệp rõ ràng cho Jennifer.
- Hãy khiến Jennifer cảm thấy mình là một nhân viên có giá trị bằng cách vạch ra những công việc khó khăn mà cô ấy đã bỏ ra cho công ty.
Đọc liên quan
Cảm ơn bạn đã đọc hướng dẫn của Finance về tinh thần nhân viên. Finance cung cấp Chứng chỉ FMVA® cho Nhà phân tích mô hình và định giá tài chính (FMVA) ™ Tham gia cùng hơn 350.600 sinh viên làm việc cho các công ty như Amazon, JP Morgan và chương trình chứng nhận Ferrari dành cho những người muốn nâng cao sự nghiệp của mình. Để tiếp tục học hỏi và thăng tiến trong sự nghiệp của bạn, các nguồn sau đây sẽ hữu ích:
- Phát triển công ty Phát triển công ty Phát triển công ty là nhóm tại một tập đoàn chịu trách nhiệm về các quyết định chiến lược nhằm phát triển và tái cấu trúc hoạt động kinh doanh của mình, thiết lập quan hệ đối tác chiến lược, tham gia vào các hoạt động mua bán và sáp nhập (M&A) và / hoặc đạt được sự xuất sắc của tổ chức. Corp Dev cũng theo đuổi các cơ hội tận dụng giá trị của nền tảng kinh doanh của công ty.
- Ý thức về mục đích trong công việc Ý thức về mục đích trong công việc Tìm cảm giác có mục đích trong công việc. Việc bạn có thích công việc của mình hay không thường phụ thuộc vào việc nó hỗ trợ tốt cho ý thức sống của bạn như thế nào. Nơi bạn làm việc, vai trò bạn nắm giữ và ý thức rộng hơn về mục đích của bạn có thể thay đổi, do đó, nếu bạn muốn có sự cân bằng giữa ba điều này, bạn phải cởi mở để thay đổi
- Trí tuệ cảm xúc Trí tuệ cảm xúc Trí tuệ cảm xúc còn được gọi là chỉ số cảm xúc (EQ) là khả năng quản lý cảm xúc của một người và cảm xúc của người khác. Đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, EQ cao là yếu tố cần thiết để thành công. Hướng dẫn này bao gồm năm yếu tố của trí tuệ cảm xúc và mức độ liên quan của chúng với việc thể hiện một nhà lãnh đạo thành công. EQ và IQ
- Kỹ năng mềm trong công việc