Click and Mortar là một mô hình kinh doanh Thương mại điện tử đa kênh Các Mô hình Kinh doanh Thương mại Điện tử Có rất nhiều mô hình kinh doanh Thương mại Điện tử. Thị trường, nhà bán lẻ và thương hiệu cạnh tranh để kinh doanh trong Thương mại điện tử. Tổng quan này phác thảo việc tích hợp các hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến. Khách hàng có thể mua sắm qua internet trên trang web của nhà bán lẻ và vẫn có thể mua sắm tại cửa hàng gạch và vữa của nhà bán lẻ. Mô hình kinh doanh cung cấp cho khách hàng hiệu quả của các giao dịch trực tuyến Chu trình mua và thanh toán Chu trình mua và thanh toán (còn được gọi là chu trình PPP cho các giao dịch mua, phải trả và thanh toán) chủ yếu bao gồm hai loại giao dịch. Lớp đầu tiên là lớp mua lại.Bút toán ghi nhật ký điển hình cho loại giao dịch này là ghi nợ hàng tồn kho hoặc chi phí mà hàng hóa mua trực tuyến được vận chuyển đến khách hàng trong thời gian ngắn, cũng như khả năng tương tác trực tiếp với nhà bán lẻ. Thuật ngữ “nhấp chuột và truyền thống” có nguồn gốc từ “truyền thống”, dùng để chỉ các công ty truyền thống Tổng công ty Một công ty là một pháp nhân được tạo ra bởi các cá nhân, cổ đông hoặc cổ đông với mục đích hoạt động vì lợi nhuận. Các tập đoàn được phép ký kết hợp đồng, khởi kiện và bị kiện, sở hữu tài sản, nộp thuế liên bang và tiểu bang, và vay tiền từ các tổ chức tài chính. chỉ với các hoạt động ngoại tuyến.Thuật ngữ “nhấp chuột và truyền thống” có nguồn gốc từ “truyền thống”, dùng để chỉ các công ty truyền thống Tổng công ty Một công ty là một pháp nhân được tạo ra bởi các cá nhân, cổ đông hoặc cổ đông với mục đích hoạt động vì lợi nhuận. Các tập đoàn được phép ký kết hợp đồng, khởi kiện và bị kiện, sở hữu tài sản, nộp thuế liên bang và tiểu bang, và vay tiền từ các tổ chức tài chính. chỉ với các hoạt động ngoại tuyến.Thuật ngữ “nhấp chuột và truyền thống” có nguồn gốc từ “truyền thống”, dùng để chỉ các công ty truyền thống Tổng công ty Một công ty là một pháp nhân được tạo ra bởi các cá nhân, cổ đông hoặc cổ đông với mục đích hoạt động vì lợi nhuận. Các tập đoàn được phép ký kết hợp đồng, khởi kiện và bị kiện, sở hữu tài sản, nộp thuế liên bang và tiểu bang, và vay tiền từ các tổ chức tài chính. chỉ với các hoạt động ngoại tuyến.
Tìm hiểu thêm trong khóa học lập mô hình tài chính thương mại điện tử của Finance.
Với sự thành công của các công ty internet như Amazon, hầu hết các công ty truyền thống đang chuyển sang mô hình nhấp chuột và truyền thống để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Các công ty như Nordstrom và Best Buy đang hưởng lợi từ mô hình nhấp chuột và thực phẩm do khả năng cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm nâng cao.
Khách hàng có được lợi thế khi chọn mua sản phẩm trực tiếp hoặc tận hưởng trải nghiệm mua sắm trực tuyến liền mạch. Dù bằng cách nào, khách hàng cũng được hưởng sự linh hoạt, tiện lợi và nhiều lựa chọn hơn. Công ty cũng được hưởng lợi từ việc tăng doanh thu, vì nó có thể nhắm mục tiêu người mua trực tuyến bằng cách sử dụng quảng cáo trên công cụ tìm kiếm và các nỗ lực tiếp thị khác.
Từ gạch đến nhấp chuột
Với sự phát triển của ngành thương mại điện tử, hầu hết các doanh nghiệp truyền thống đang thiết lập một cửa hàng trực tuyến, nơi khách hàng có thể duyệt và đặt mua sản phẩm. Khách hàng có thể vận chuyển sản phẩm đến tận nhà hoặc đến một địa điểm nhận hàng cụ thể gần nơi làm việc hoặc nhà của họ. Ngoài ra, các nhà bán lẻ có thể cung cấp Wi-Fi tại cửa hàng để cho phép khách hàng xem các ưu đãi khi họ mua sắm tại các cửa hàng thực. Sau đó, nhà bán lẻ có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để đưa ra đề xuất và giảm giá cho các sản phẩm cụ thể, tùy thuộc vào lịch sử mua hàng của khách hàng.
Các nhà bán lẻ bán các sản phẩm cao cấp như quần áo thiết kế, nước hoa, đồ trang sức và sản phẩm điện tử cũng thích mô hình kinh doanh nhấp chuột và thực tế như một cách tiếp cận khách hàng đa kênh của họ. Những người mua các sản phẩm này đôi khi muốn cảm nhận thực tế sản phẩm trước khi mua. Ví dụ, một khách hàng muốn một bộ đồ hàng hiệu muốn biết loại vải và kích cỡ trước khi đưa ra quyết định mua. Nếu khách hàng không muốn đợi vận chuyển, họ có thể mua hàng tại cửa hàng thực hoặc đặt hàng trực tuyến và được giao sản phẩm đến địa điểm giao hàng thực tế gần nhà hoặc nơi làm việc của họ.
Từ nhấp chuột đến gạch
Trong khi các doanh nghiệp truyền thống đang tích hợp các cửa hàng trực tuyến vào mô hình của họ, một số nhà bán lẻ chỉ trực tuyến đang thiết lập các cửa hàng thực để nâng cao trải nghiệm khách hàng của họ. Lý do chính để tích hợp các hoạt động ngoại tuyến vào mô hình của họ là để cung cấp cho khách hàng cơ hội xem, chạm và thử sản phẩm trước khi mua. Một số khách hàng thiếu tự tin khi mua một số sản phẩm trực tuyến, bởi vì các mặt hàng có thể khác nhau về kích thước hoặc khác với những gì họ đang tìm kiếm. Một cửa hàng thực hoạt động như một phòng trưng bày, nơi khách hàng có thể đến và trải nghiệm các sản phẩm mà họ nhìn thấy trực tuyến.
Các nhà bán lẻ trực tuyến cũng được hưởng lợi từ việc giảm chi phí tiếp thị khi họ hoạt động ngoại tuyến. Một doanh nghiệp chỉ trực tuyến phải chịu rất nhiều chi phí về tiếp thị để mang lại lưu lượng truy cập vào trang web của họ. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp muốn giảm quy mô chi phí tiếp thị, một cửa hàng thực có thể mang lại thêm khách hàng mà không cần chi quá nhiều vào quảng cáo. Một cửa hàng thực cũng giúp các công ty tự khẳng định mình là người dẫn đầu thị trường trong các ngành cụ thể, vì hầu hết khách hàng có xu hướng nhận ra thương hiệu bằng một vị trí thực tế.
Mô hình hóa Doanh nghiệp Thương mại Điện tử
Xây dựng mô hình tài chính cho doanh nghiệp Thương mại điện tử (với cả khối hình và số lần nhấp chuột) cũng giống như bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ nào khác. Mô hình thường bắt đầu với lưu lượng truy cập trang web, sau đó là tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, chi phí biến đổi, chi phí cố định, v.v., cho đến khi đi đến lợi nhuận và dòng tiền.
Ưu điểm của Mô hình kinh doanh Click và Mortar (Omnichannel)
Giá rẻ
Hoạt động kinh doanh liên tục giúp giảm thiểu tình trạng thiếu hiệu quả bên trong và bên ngoài chẳng hạn như nhân công, chi phí giao hàng và hàng tồn kho Hàng tồn kho Hàng tồn kho là một tài khoản tài sản ngắn hạn được tìm thấy trên bảng cân đối kế toán, bao gồm tất cả nguyên vật liệu thô, sản phẩm dở dang và thành phẩm công ty đã tích lũy. Nó thường được coi là có tính thanh khoản kém nhất trong tất cả các tài sản lưu động - do đó, nó bị loại khỏi tử số trong phép tính hệ số thanh toán nhanh. . Điều hành một cửa hàng vật lý thường liên quan đến việc thuê một số lượng lớn nhân sự để phục vụ khách hàng. Điều hành một cửa hàng trực tuyến có nghĩa là doanh nghiệp sẽ cần tự động hóa một số quy trình và chỉ cần một số nhân viên nội bộ để quản lý cửa hàng thực và vận hành cửa hàng trực tuyến. Việc thiết lập một cửa hàng trực tuyến cũng ít tốn kém hơn so với việc thiết lập một cửa hàng thực.
Tiếp cận thị trường rộng lớn hơn
Hoạt động cả kinh doanh trực tuyến và ngoại tuyến cung cấp khả năng tiếp cận thị trường rộng lớn hơn. Việc điều hành một cửa hàng thực giới hạn việc kinh doanh ở vị trí địa lý mà nó được đặt. Việc tích hợp cửa hàng trực tuyến vào hoạt động kinh doanh giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường rộng lớn bên ngoài khu vực địa lý hoạt động của mình. Ngoài ra, khách hàng có thể truy cập thông tin sản phẩm và đặt hàng 24/7 mà không nhất thiết phải đến cửa hàng thực. Khách hàng tìm thấy sản phẩm trực tuyến và muốn thử chúng trước có thể ghé thăm cửa hàng thực chứ không phải đến một cửa hàng bán lẻ khác.
Nâng cao lòng tin của khách hàng
Các doanh nghiệp thực tế có thể giành được sự tin tưởng của khách hàng hơn là một cửa hàng chỉ trực tuyến vì khách hàng có thể đến cửa hàng thực để thử các mặt hàng trước hoặc trả lại các sản phẩm bị hỏng. Mua hàng từ một doanh nghiệp dựa trên web đi kèm với rất nhiều rủi ro vì khách hàng có thể sợ mua sản phẩm từ một doanh nghiệp không có địa chỉ thực. Ngoài ra, tương tác mặt đối mặt giúp khôi phục niềm tin ở những người mua hoài nghi về các giao dịch trực tuyến.
Các dịch vụ giá trị gia tăng
Một doanh nghiệp nhấp chuột và thực tế có thể cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng thông qua các chương trình khách hàng thân thiết, tích hợp hậu cần và hướng dẫn người mua. Bán sản phẩm trực tuyến cho phép doanh nghiệp tiếp cận thông tin của khách hàng như email và hành vi mua hàng mà doanh nghiệp có thể sử dụng để giảm giá và chào hàng trực tiếp. Tích hợp hậu cần cho phép khách hàng chọn kênh thuận tiện nhất để nhận sản phẩm của họ - có thể là thực tế tại địa điểm nhận hàng hoặc bằng cách đưa sản phẩm đến tận nhà. Hướng dẫn mua cung cấp thông tin trước khi mua về một sản phẩm sẽ giúp người mua đưa ra quyết định đúng đắn.
Thách thức của các doanh nghiệp Click và Mortar (Omnichannel)
Xung đột kênh có thể phát sinh khi một doanh nghiệp thực hiện cả hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến. Khi cửa hàng trực tuyến báo cáo doanh thu tốt hơn cửa hàng thực, doanh nghiệp có thể tập trung sự chú ý vào hoạt động kinh doanh trực tuyến và bỏ qua cửa hàng thực. Điều này có thể dẫn đến việc mất đi những khách hàng trung thành của doanh nghiệp, những người cảm thấy thoải mái với cửa hàng thực hơn cửa hàng trực tuyến.
Nhiêu tai nguyên hơn
Finance cung cấp Chứng chỉ FMVA® cho Nhà phân tích mô hình và định giá tài chính (FMVA) ™ Tham gia cùng hơn 350.600 sinh viên làm việc cho các công ty như Amazon, JP Morgan và chương trình chứng nhận Ferrari dành cho những người muốn nâng cao sự nghiệp của mình. Để tiếp tục học hỏi và thăng tiến sự nghiệp của bạn, các nguồn Tài chính sau đây sẽ hữu ích:
- Hướng dẫn về thương mại điện tử Giới thiệu về thương mại điện tử Thương mại điện tử đề cập đến các giao dịch thương mại hàng hóa hoặc dịch vụ được thực hiện qua internet. Trong vài năm qua, thương mại điện tử đã nhanh chóng phát triển để trở thành sự kết hợp giữa bán lẻ trực tuyến và ngoại tuyến, được tích hợp theo chiều dọc. Các công ty thương mại điện tử bán nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Hướng dẫn giới thiệu
- Số liệu Định giá Khởi nghiệp (dành cho các công ty internet) Số liệu Định giá Khởi nghiệp (dành cho các công ty Internet) Số liệu Định giá Khởi nghiệp cho các công ty Internet. Hướng dẫn này phác thảo 17 chỉ số định giá thương mại điện tử quan trọng nhất để Internet bắt đầu được đánh giá
- Mô hình tài chính cho các doanh nghiệp thương mại điện tử
- Các phương pháp định giá Các phương pháp định giá Khi định giá một công ty như một hoạt động kinh doanh liên tục, có ba phương pháp định giá chính được sử dụng: phân tích DCF, các công ty có thể so sánh và các giao dịch tiền lệ. Các phương pháp định giá này được sử dụng trong ngân hàng đầu tư, nghiên cứu cổ phần, vốn cổ phần tư nhân, phát triển doanh nghiệp, mua bán và sáp nhập, mua lại có đòn bẩy và tài chính