Phản hồi mang tính xây dựng là phản hồi hỗ trợ được đưa ra cho các cá nhân Thương hiệu cá nhân Thương hiệu cá nhân của chúng tôi là những gì mọi người xem như bản sắc của chúng tôi, họ coi chúng tôi như thế nào và những phẩm chất và điều họ liên kết với chúng tôi. Nó tiết lộ chúng ta là ai, những gì chúng ta cung cấp và những gì chúng ta đánh giá. Khi chúng tôi làm việc trong một công ty, đồng nghiệp của chúng tôi tạo ra nhận thức về chúng tôi dựa trên cách chúng tôi thể hiện bản thân với họ. để giúp xác định các giải pháp cho các lĩnh vực mà họ có thể mắc phải. Do đó, nó đi kèm với mục đích tích cực và được sử dụng như một công cụ giao tiếp hỗ trợ để giải quyết các vấn đề hoặc mối quan tâm cụ thể.
Mục đích của phản hồi mang tính xây dựng
Mục đích của phản hồi mang tính xây dựng là cung cấp phản hồi cho một cá nhân theo cách sẽ dẫn đến cải tiến hoặc sửa chữa. Điều này rất quan trọng, vì nó nâng cao sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp ở các cá nhân.
Ví dụ: phản hồi mang tính xây dựng có thể:
- Cải thiện tinh thần nhân viên
- Giảm sự nhầm lẫn về kỳ vọng và hiệu suất hiện tại
- Cung cấp quan điểm mới và cung cấp thông tin chi tiết có giá trị cho người nhận phản hồi
- Tác động tích cực đến hành vi của một cá nhân
Tạo phản hồi mang tính xây dựng
Điều quan trọng là có thể phân biệt giữa phản hồi mang tính xây dựng và phản hồi phá hoại. Phản hồi mang tính hủy diệt tại các lỗi và là một cuộc tấn công trực tiếp vào cá nhân. Trong phản hồi mang tính hủy diệt, không có lời khuyên thiết thực hoặc phản hồi hỗ trợ nào được đưa ra.
Ví dụ về phản hồi phá hoại bao gồm:
- "Bạn sai rồi."
- "Đó không phải là cách bạn làm những việc xung quanh đây."
- "Bạn không biết bạn đang làm gì."
Dưới đây là một số mẹo để làm cho phản hồi mang tính xây dựng:
1. Tập trung vào quan sát chứ không phải suy luận
Phản hồi mang tính xây dựng nên liên quan đến những gì bạn có thể thấy hoặc nghe về hành vi của người đó hơn là đưa ra các giả định và diễn giải.
2. Tập trung vào hành vi chứ không phải cá nhân
Phản hồi mang tính xây dựng nên về những gì cá nhân đã làm hơn là cá nhân đó là ai.
3. Tập trung vào những thứ có thể thay đổi
Phản hồi mang tính xây dựng nên là về những thứ mà một người có thể thay đổi và cải thiện hơn là về những thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của họ.
4. Đưa ra các khuyến nghị và giải pháp
Phản hồi mang tính xây dựng nên bao gồm một giải pháp hoặc khuyến nghị cụ thể.
Ví dụ về phản hồi mang tính xây dựng
Hãy xem xét các ví dụ sau về việc đưa ra phản hồi mang tính xây dựng:
1. John đã là nhân viên tại công ty của bạn được sáu tháng. Gần đây, anh ấy có vẻ thảnh thơi và không có động lực làm việc.
Một phản hồi có thể là:
- “Tôi nhận thấy rằng bạn dường như không có động lực để làm công việc như bạn thường làm và điều đó khiến tôi cảm thấy như mình đang làm sai điều gì đó. Nếu có lý do tại sao bạn cảm thấy như vậy, tôi rất muốn nói chuyện với bạn về điều đó. Tôi nghĩ nếu chúng ta gặp nhau mỗi tuần một lần để kiểm tra mọi thứ, bạn có thể sẽ hạnh phúc hơn nhiều ”.
2. Michelle đã liên tục đi làm muộn.
Một phản hồi có thể là:
- “Khi bạn đi làm muộn mỗi ngày, điều đó khiến tôi khó chịu vì cảm giác như bạn đang làm cho nhóm của chúng tôi thất vọng. Bây giờ là 9 giờ đến 3 giờ và khi bạn đi làm muộn, điều đó có tác động tiêu cực đến nhóm của chúng tôi. Bạn nghĩ sao? Kể từ bây giờ, tôi thực sự cần bạn đến để làm việc đúng giờ và thay đổi hành vi của mình ”.
3. Carol gần đây đã đảm nhận vị trí quản lý nhiều hơn ở ghế sau.
Một phản hồi có thể là:
- “Tôi nhận thấy rằng bạn không chịu nhiều trách nhiệm và chủ động như trước đây. Nó làm cho tôi cảm thấy như tôi đã không hoàn thành tốt công việc. Tôi đã nói hay làm điều gì đó khiến bạn phản ứng theo cách này? Tôi rất muốn bạn giải quyết bất kỳ vấn đề hoặc mối quan tâm nào bạn có.
Cách đưa ra phản hồi mang tính xây dựng
Dưới đây là năm bước để đưa ra phản hồi mang tính xây dựng:
1. Nêu mục đích phản hồi của bạn
Nêu rõ bạn sẽ nói về điều gì và tại sao nó lại quan trọng.
2. Mô tả những gì bạn đã quan sát và phản ứng của bạn
Xác định rõ ràng hành động hoặc sự kiện và nó khiến bạn hoặc các thành viên khác cảm thấy như thế nào.
3. Cho cá nhân cơ hội để phản hồi
Sau khi bạn đã nêu rõ mục đích, tầm quan trọng, sự quan sát và phản ứng của mình, hãy hỏi người đó xem họ nghĩ gì về điều đó.
4. Đưa ra các đề xuất hoặc giải pháp cụ thể
Sau khi bạn nghe từng người, hãy đưa ra ý kiến đóng góp về cách cải thiện tình hình.
5. Tóm tắt mọi thứ đã thảo luận
Tóm tắt mọi thứ đã được thảo luận để tránh mọi hiểu lầm. Ngoài ra, tóm tắt giúp đảm bảo rằng phản hồi mang tính xây dựng được truyền đạt một cách hiệu quả.
Các nguồn lực khác
Cảm ơn bạn đã đọc hướng dẫn của Finance về phản hồi mang tính xây dựng. Để nâng cao hơn nữa kiến thức của bạn và giúp thăng tiến sự nghiệp của bạn, Finance đề xuất các tài nguyên sau:
- Đặc điểm lãnh đạo Đặc điểm lãnh đạo Đặc điểm lãnh đạo đề cập đến những phẩm chất cá nhân xác định các nhà lãnh đạo hiệu quả. Lãnh đạo đề cập đến khả năng của một cá nhân hoặc một tổ chức để hướng dẫn các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức hướng tới việc hoàn thành các mục tiêu và mục tiêu. Lãnh đạo đóng một chức năng quan trọng trong quản lý
- Dẫn dắt bằng tấm gương Dẫn dắt bằng tấm gương Lãnh đạo là một quá trình trong đó một cá nhân ảnh hưởng đến hành vi và thái độ của người khác. Dẫn dắt bằng ví dụ giúp người khác thấy điều gì dối trá
- Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng lắng nghe Có kỹ năng lắng nghe hiệu quả nghĩa là có thể thể hiện sự quan tâm đến chủ đề được thảo luận và hiểu thông tin được cung cấp. Trong xã hội ngày nay, khả năng giao tiếp hiệu quả ngày càng trở nên quan trọng.
- Kỹ năng giữa các cá nhân Kỹ năng giữa các cá nhân Kỹ năng giữa các cá nhân là những kỹ năng cần thiết để giao tiếp, tương tác và làm việc với các cá nhân và nhóm một cách hiệu quả. Những người có kỹ năng giao tiếp tốt là những người giao tiếp bằng lời nói và không lời mạnh mẽ và thường được coi là “tốt với mọi người”.