Rủi ro bán hàng đề cập đến sự không chắc chắn liên quan đến giá cả và số lượng hàng hóa sẵn có để bán cho người tiêu dùng. Thông thường, rủi ro bán hàng có thể dẫn đến thất bại trong bán hàng và nó có thể ảnh hưởng đáng kể đến kết quả hoạt động tài chính được báo cáo.
Bảo vệ doanh nghiệp trước rủi ro bán hàng có thể giúp xây dựng khả năng phục hồi theo cách mà nhóm bán hàng có thể chống lại các yếu tố rủi ro góp phần. Đội ngũ bán hàng cần được đào tạo thích hợp về cách xác định, giám sát và kiểm soát các yếu tố rủi ro của rủi ro bán hàng.
Tóm lược
- Rủi ro bán hàng là một dạng rủi ro dẫn đến thất bại trong bán hàng.
- Đội ngũ bán hàng cần được đào tạo kỹ lưỡng về cách nắm bắt, giám sát và kiểm soát các yếu tố rủi ro bán hàng.
- Các dạng rủi ro bán hàng chính bao gồm rủi ro hớ hênh, rủi ro thông tin, rủi ro chiến lược, rủi ro đạo đức và rủi ro danh tiếng.
Các loại rủi ro bán hàng
1. Nguy cơ Hubris
Rủi ro Hubris được đặc trưng bởi sự tự tin thái quá và kiêu ngạo, và nó khiến (những) người chịu trách nhiệm tin rằng họ không làm gì sai. Nó có thể khiến người chịu trách nhiệm ra quyết định bán hàng đưa ra những quyết định thiển cận và không hợp lý vì họ không xem xét ý kiến của người khác hoặc ảnh hưởng của quyết định của họ đối với người khác.
Rủi ro Hubris thường gắn liền với những cá nhân thành công, chẳng hạn như giám đốc điều hành công ty CEO so với CFO Những người bên ngoài thế giới kinh doanh thường nhầm lẫn với vai trò của CEO so với CFO. Giám đốc điều hành (CEO) và Giám đốc tài chính (CFO) đảm nhận những trách nhiệm khác nhau nhưng không kém phần quan trọng trong một tổ chức. . Người quản lý bán hàng có thể đưa ra quyết định mà không cần suy nghĩ đầy đủ về hậu quả hoặc xem xét ý kiến của những người khác trong nhóm bán hàng.
Sự thiếu cân nhắc là do sự tin tưởng quá mức của người quản lý bán hàng rằng họ đang đưa ra quyết định đúng và quyết định đó sẽ không gây ra hậu quả tiêu cực. Các nhà quản lý bán hàng nên tự nhận thức và hiểu rằng những thành tích đạt được trong quá khứ không có nghĩa là những thách thức trong tương lai không thể xảy ra.
2. Rủi ro thông tin
Rủi ro thông tin gắn liền với việc sử dụng, sở hữu, vận hành và áp dụng công nghệ thông tin trong tổ chức. Những rủi ro như vậy có thể làm hỏng quá trình bán hàng, đặc biệt là do việc thực hiện kém công nghệ thông tin và quản lý các quá trình kém.
Sự thất bại của hệ thống CNTT trong các doanh nghiệp dựa vào công nghệ có thể gây ra vi phạm bảo mật, có thể dẫn đến gian lận, trộm cắp, thiệt hại tài sản vật chất và thậm chí thiệt hại cho thương hiệu Giá trị thương hiệu Trong tiếp thị, giá trị thương hiệu đề cập đến giá trị của một thương hiệu và được quyết định bởi cảm nhận của người tiêu dùng về thương hiệu. Giá trị thương hiệu có thể là số dương hoặc. Hệ thống CNTT thường xuyên ngừng hoạt động hoặc ngừng hoạt động có thể dẫn đến hậu quả bất lợi, chẳng hạn như mất doanh thu, tổn hại danh tiếng, vi phạm tính bảo mật của khách hàng và giảm sự hài lòng của khách hàng.
Các doanh nghiệp có thể phải trả tiền phạt và tiền phạt khi sự cố của hệ thống gây ra việc không tuân thủ các yêu cầu quy định.
3. Rủi ro chiến lược
Rủi ro chiến lược xảy ra khi doanh nghiệp theo đuổi một chiến lược không thành công hoặc sai lầm. Rủi ro có thể xuất hiện khi ban lãnh đạo đưa ra các quyết định kinh doanh kém hiệu quả mà không đạt được kết quả dự kiến. Nó cũng có thể phát sinh khi công ty phân bổ không đủ nguồn lực cho một dòng sản phẩm mới hoặc không phản ứng kịp thời với những thay đổi của môi trường kinh doanh.
Ví dụ, ban lãnh đạo của Kodak đã bỏ qua tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ và họ không đưa ra được các quyết định chiến lược có thể giúp họ tồn tại trong việc áp dụng nhanh chóng công nghệ kỹ thuật số.
4. Rủi ro chiến thuật
Rủi ro chiến thuật phát sinh do sự thay đổi của các điều kiện kinh doanh xảy ra trong thời gian thực, khiến doanh nghiệp bị lỗ. Thuật ngữ "rủi ro chiến thuật" được mượn từ quân đội, và nó đề cập đến các điều kiện trên chiến trường. Nó khác với rủi ro chiến lược ở chỗ chiến lược là một kế hoạch cho tương lai, trong khi rủi ro chiến thuật xảy ra trong thời gian thực khi các sự kiện diễn ra.
Rủi ro chiến thuật liên quan đến các mối đe dọa hiện tại mà công ty phải đối mặt trong môi trường kinh doanh hiện tại. Ví dụ, khi nhu cầu về sản phẩm của công ty tăng đột biến, công ty cần có thể cải thiện năng suất ngay lập tức để đáp ứng nhu cầu.
5. Rủi ro đạo đức
Trong một tổ chức tập trung vào doanh thu, nhóm bán hàng có thể tham gia vào bất kỳ hoạt động nào giúp họ đạt được các mục tiêu doanh thu đã đặt ra, ngay cả khi các hoạt động đó phi đạo đức. Ban quản lý có thể gây áp lực quá mức lên nhân viên bán hàng và có thể buộc họ phải thỏa hiệp các tiêu chuẩn của tổ chức.
Các vấn đề như hối lộ, gian lận Gian lận Gian lận đề cập đến bất kỳ hoạt động lừa đảo nào do một cá nhân thực hiện với mục đích đạt được điều gì đó thông qua các phương tiện vi phạm pháp luật. Một từ khóa trong, hành vi lạm dụng và nói dối các bên liên quan là những rủi ro đạo đức phổ biến nhất hiện nay trong các tổ chức. Mặc dù các hoạt động này có thể giúp tổ chức đạt được mục tiêu doanh thu, nhưng nó có thể làm xói mòn lòng tin của các cổ đông đối với đội ngũ điều hành.
Nhân viên nên được đào tạo về cách tránh các hành vi phi đạo đức. Công ty cũng nên tạo cơ chế báo cáo bí mật cho phép nhân viên, khách hàng và các bên liên quan khác báo cáo hành vi phi đạo đức trong tổ chức.
6. Rủi ro danh tiếng
Rủi ro danh tiếng đề cập đến mối đe dọa đối với lợi nhuận của công ty do nhận thức không thuận lợi của công chúng về công ty hoặc các sản phẩm / dịch vụ của công ty. Rủi ro danh tiếng có thể trực tiếp hoặc gián tiếp. Trực tiếp, rủi ro danh tiếng có thể do các hành động của chính tổ chức gây ra, trong khi gián tiếp, rủi ro danh tiếng có thể do hành động của một nhân viên của tổ chức.
Rủi ro về uy tín đe dọa sự tồn vong của doanh nghiệp. Nếu không được quản lý sớm, nó có thể dẫn đến mất hàng triệu hoặc hàng tỷ đô la doanh thu hoặc vốn hóa thị trường.
Bài đọc liên quan
Finance là nhà cung cấp chính thức của Chứng nhận CBCA ™ Ngân hàng & Tín dụng được Chứng nhận toàn cầu (CBCA) ™ Chứng chỉ CBCA ™ được Chứng nhận về Ngân hàng & Nhà phân tích Tín dụng (CBCA) ™ là tiêu chuẩn toàn cầu dành cho các nhà phân tích tín dụng bao gồm tài chính, kế toán, phân tích tín dụng, phân tích dòng tiền , lập mô hình giao ước, hoàn trả khoản vay và hơn thế nữa. chương trình chứng nhận, được thiết kế để giúp bất kỳ ai trở thành nhà phân tích tài chính đẳng cấp thế giới. Để tiếp tục thăng tiến sự nghiệp của bạn, các tài nguyên bổ sung bên dưới sẽ hữu ích:
- Bán hàng ký gửi Bán hàng ký gửi là một thỏa thuận thương mại trong đó một bên (người gửi hàng) cung cấp hàng hóa cho một bên khác (người nhận hàng) để bán. Tuy nhiên, người nhận hàng
- Các mô hình phân tích rủi ro tín dụng Các mô hình phân tích rủi ro tín dụng Các tổ chức tài chính đã sử dụng mô hình phân tích rủi ro tín dụng để xác định xác suất vỡ nợ của một người đi vay tiềm năng. Các mô hình cung cấp thông tin về
- Quản lý rủi ro Quản lý rủi ro Quản lý rủi ro bao gồm việc xác định, phân tích và ứng phó với các yếu tố rủi ro hình thành nên một phần hoạt động của doanh nghiệp. Nó thường được thực hiện với
- Chu trình Bán hàng và Thu tiền Chu trình Bán hàng và Thu tiền Chu trình Bán hàng và Thu tiền, còn được gọi là chu trình doanh thu, khoản phải thu và khoản thu (RRR), bao gồm nhiều loại giao dịch khác nhau. Các loại giao dịch bán hàng và biên lai là các bút toán điển hình ghi nợ các khoản phải thu và doanh thu bán hàng có, và ghi nợ các khoản phải thu tiền mặt và ghi có.