Kế hoạch tiếp thị là một tài liệu trình bày những nỗ lực tiếp thị của một doanh nghiệp trong giai đoạn sắp tới, thường là một năm. Nó vạch ra chiến lược tiếp thị, các hoạt động khuyến mại và quảng cáo được lên kế hoạch cho giai đoạn.
Các yếu tố của một kế hoạch tiếp thị
Một kế hoạch tiếp thị thường sẽ bao gồm các yếu tố sau:
Mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp : Các mục tiêu phải đạt được và có thể đo lường được - hai mục tiêu gắn liền với SMART, viết tắt của Cụ thể, Có thể đo lường, Có thể đạt được, Có liên quan và Có thời hạn.
Định vị tiếp thị kinh doanh hiện tại : Phân tích tình trạng hiện tại của tổ chức liên quan đến định vị tiếp thị của nó.
Nghiên cứu thị trường : Nghiên cứu chi tiết về xu hướng thị trường hiện tại, nhu cầu của khách hàng, doanh số bán hàng của ngành và hướng đi dự kiến.
Sơ lược về thị trường mục tiêu của doanh nghiệp : Nhân khẩu học về thị trường mục tiêu của doanh nghiệp.
Các hoạt động tiếp thị : Một danh sách các hành động liên quan đến các mục tiêu tiếp thị đã được lên lịch cho giai đoạn và các mốc thời gian đã chỉ định.
Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cần được theo dõi
Marketing hỗn hợp : Là sự kết hợp của các yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc khách hàng mua sản phẩm. Nó phải phù hợp với tổ chức và phần lớn sẽ tập trung vào 4P của tiếp thị - tức là sản phẩm, giá cả, khuyến mãi và địa điểm.
Cạnh tranh : Xác định các đối thủ cạnh tranh của tổ chức và chiến lược của họ, cùng với các cách để chống lại cạnh tranh và giành thị phần Thị phần Thị phần Thị phần đề cập đến phần hoặc tỷ lệ phần trăm thị trường mà một công ty hoặc một tổ chức kiếm được. Nói cách khác, thị phần của một công ty là tổng thị phần của nó.
Các chiến lược tiếp thị : Sự phát triển của các chiến lược tiếp thị sẽ được thực hiện trong giai đoạn tới. Các chiến lược này sẽ bao gồm các chiến lược khuyến mại, quảng cáo và các công cụ tiếp thị khác theo ý của tổ chức.
Ngân sách tiếp thị : Một phác thảo chi tiết về việc phân bổ các nguồn tài chính của tổ chức cho các hoạt động tiếp thị. Các hoạt động sẽ cần được thực hiện trong ngân sách tiếp thị Lập ngân sách Lập ngân sách là việc thực hiện một cách chiến thuật của một kế hoạch kinh doanh. Để đạt được các mục tiêu trong kế hoạch chiến lược của một doanh nghiệp, chúng ta cần một số loại ngân sách tài trợ cho kế hoạch kinh doanh và đặt ra các thước đo và chỉ số về hiệu suất. .
Cơ chế giám sát và thực hiện : Cần có kế hoạch để xác định xem các công cụ tiếp thị đang sử dụng có hiệu quả hay cần được sửa đổi dựa trên trạng thái quá khứ, hiện tại và dự kiến trong tương lai của tổ chức, ngành và môi trường kinh doanh tổng thể.
Một kế hoạch tiếp thị nên tuân thủ quy tắc 80:20 - tức là, để có tác động tối đa, kế hoạch đó nên tập trung vào 20% sản phẩm và dịch vụ chiếm 80% khối lượng và 20% khách hàng mang lại 80% doanh thu.
Mục đích của Kế hoạch Tiếp thị
Mục đích của một kế hoạch tiếp thị bao gồm những điều sau:
- Xác định rõ các mục tiêu marketing của doanh nghiệp phù hợp với sứ mệnh và tầm nhìn của tổ chức. Các mục tiêu tiếp thị cho biết tổ chức mong muốn ở đâu vào bất kỳ giai đoạn cụ thể nào trong tương lai.
- Kế hoạch tiếp thị thường hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp bằng cách nêu các chiến lược tiếp thị thích hợp, chẳng hạn như kế hoạch tăng cơ sở khách hàng.
- Nêu và xem xét hỗn hợp tiếp thị theo 8P của tiếp thị - Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Khuyến mại, Con người, Quy trình, Bằng chứng Vật lý và Hiệu suất.
- Các chiến lược tăng thị phần, thâm nhập thị trường ngách mới và nâng cao nhận thức về thương hiệu cũng được bao gồm trong kế hoạch tiếp thị.
- Kế hoạch tiếp thị sẽ bao gồm một ngân sách chi tiết cho các quỹ và nguồn lực cần thiết để thực hiện các hoạt động được chỉ ra trong kế hoạch tiếp thị.
- Việc phân công nhiệm vụ và trách nhiệm của các hoạt động tiếp thị đã được nêu rõ trong kế hoạch tiếp thị.
- Việc xác định các cơ hội kinh doanh và bất kỳ chiến lược nào được tạo ra để khai thác chúng là rất quan trọng.
- Một kế hoạch tiếp thị thúc đẩy việc xem xét và phân tích môi trường tiếp thị, bao gồm nghiên cứu thị trường, đánh giá nhu cầu của khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh, phân tích PEST Phân tích PEST Phân tích PEST là một khung chiến lược để đánh giá môi trường bên ngoài của doanh nghiệp. Nó tập trung vào các yếu tố Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, nghiên cứu các xu hướng kinh doanh mới và quét môi trường liên tục.
- Một kế hoạch tiếp thị tích hợp các chức năng kinh doanh để hoạt động với tính nhất quán - đặc biệt là bán hàng, sản xuất, tài chính, nhân sự và tiếp thị.
Cấu trúc của một kế hoạch tiếp thị
Cấu trúc của một kế hoạch tiếp thị có thể bao gồm các phần sau:
Mục tiêu kế hoạch tiếp thị
Phần này phác thảo kết quả mong đợi của kế hoạch tiếp thị với các mục tiêu rõ ràng, ngắn gọn, thực tế và có thể đạt được. Nó chứa các mục tiêu và khung thời gian cụ thể.
Nên sử dụng các chỉ số, chẳng hạn như thị phần mục tiêu, số lượng khách hàng mục tiêu đạt được, tỷ lệ thâm nhập, tỷ lệ sử dụng, khối lượng bán hàng được nhắm mục tiêu, v.v.
Nghiên cứu thị trường - Phân tích thị trường / Phân tích người tiêu dùng
Phân tích thị trường bao gồm các chủ đề như định nghĩa thị trường, quy mô thị trường, cấu trúc ngành, thị phần và xu hướng cũng như phân tích đối thủ cạnh tranh. Phân tích người tiêu dùng bao gồm nhân khẩu học thị trường mục tiêu và những gì ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ - ví dụ: lòng trung thành, động lực và kỳ vọng.
Thị trường mục tiêu
Điều này xác định khách hàng mục tiêu theo hồ sơ nhân khẩu học của họ, chẳng hạn như giới tính, chủng tộc, tuổi tác và hồ sơ tâm lý học, chẳng hạn như sở thích của họ. Điều này sẽ hỗ trợ trong việc kết hợp tiếp thị chính xác cho các phân khúc thị trường mục tiêu.
Phân tích sự làm việc quá nhiều
Phân tích SWOT sẽ xem xét các điểm mạnh và điểm yếu bên trong của tổ chức cũng như các cơ hội và mối đe dọa bên ngoài. Phân tích SWOT bao gồm những nội dung sau:
- Điểm mạnh là lợi thế cạnh tranh của tổ chức không dễ bị trùng lặp. Chúng đại diện cho các kỹ năng, chuyên môn và hiệu quả mà một tổ chức sở hữu so với các đối thủ cạnh tranh.
- Điểm yếu là những trở ngại được tìm thấy trong hoạt động của một tổ chức và chúng kìm hãm sự phát triển. Chúng có thể bao gồm máy móc lạc hậu, vốn lưu động không đủ và phương pháp sản xuất kém hiệu quả.
- Cơ hội là triển vọng phát triển trong doanh nghiệp thông qua việc áp dụng các cách để tận dụng cơ hội. Chúng có thể bao gồm việc thâm nhập vào các thị trường mới, áp dụng các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hoặc theo các xu hướng mới.
- Các mối đe dọa là các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp, chẳng hạn như một đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ mới, các thay đổi về luật pháp, thiên tai hoặc các tình huống chính trị.
Chiến lược tiếp thị
Phần chiến lược tiếp thị bao gồm các chiến lược thực tế được đưa vào theo hỗn hợp tiếp thị. Chiến lược tập trung vào 8P của tiếp thị. Tuy nhiên, các công ty cũng có quyền tự do sử dụng 4 chữ P truyền thống của tiếp thị - sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mại. 8 chữ P được minh họa dưới đây.
Sự kết hợp tiếp thị chính xác được xác định bởi thị trường mục tiêu. Các lựa chọn đắt tiền nhất là quảng cáo, khuyến mại và các chiến dịch PR. Mạng và giới thiệu ít tốn kém hơn.
Các nhà tiếp thị cũng cần chú ý đến các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tận dụng công nghệ để tiếp cận thị trường rộng lớn hơn và cũng đã được chứng minh là tiết kiệm chi phí.
Các kênh tiếp thị kỹ thuật số, đã trở nên phổ biến vào đầu thế kỷ 21, cuối cùng có thể vượt qua các phương pháp tiếp thị truyền thống. Tiếp thị kỹ thuật số bao gồm các phương pháp thịnh hành, chẳng hạn như sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để kinh doanh.
Các chiến lược khác trong chiến lược tiếp thị bao gồm chiến lược định vị và định giá, chiến lược phân phối, chiến lược chuyển đổi và chiến lược duy trì.
Ngân sách Tiếp thị
Dự toán hoặc ngân sách tiếp thị phác thảo chi tiêu ngân sách cho các hoạt động tiếp thị được ghi trong kế hoạch tiếp thị. Ngân sách tiếp thị bao gồm doanh thu và chi phí được nêu trong kế hoạch tiếp thị trong một tài liệu.
Nó cân bằng giữa chi tiêu cho các hoạt động tiếp thị và những gì tổ chức có thể chi trả. Đó là một kế hoạch tài chính về các hoạt động tiếp thị sẽ được thực hiện - ví dụ: các hoạt động khuyến mại, chi phí tài liệu tiếp thị và quảng cáo, v.v. Các cân nhắc khác bao gồm khối lượng và giá cả sản phẩm dự kiến, chi phí sản xuất và giao hàng, chi phí vận hành và tài chính.
Hiệu quả của kế hoạch tiếp thị phụ thuộc vào ngân sách được phân bổ cho chi tiêu tiếp thị. Chi phí tiếp thị phải có thể làm cho công ty hòa vốn và tạo ra lợi nhuận.
Phân tích hiệu suất
Phân tích hiệu suất nhằm mục đích xem xét sự khác biệt của các chỉ số hoặc thành phần được ghi lại trong kế hoạch tiếp thị. Bao gồm các:
Phân tích phương sai doanh thu : Phân tích phương sai dương hoặc âm của doanh thu. Một phương sai âm là điều đáng lo ngại và cần có các lý do để giải thích nguyên nhân của sự sai lệch.
Phân tích thị phần : Phân tích liệu tổ chức có đạt được thị phần mục tiêu hay không. Doanh số bán hàng có thể tăng trong khi thị phần của tổ chức đang giảm; do đó, điều tối quan trọng là theo dõi số liệu này.
Phân tích chi phí : Phân tích chi phí tiếp thị trên tỷ lệ bán hàng Tỷ lệ quảng cáo trên doanh số Tỷ lệ quảng cáo trên doanh số, còn được gọi tắt là “A đến S”, đo lường hiệu quả hoặc mức độ thành công của các chiến lược quảng cáo của một công ty. Tỷ lệ quảng cáo trên doanh số được sử dụng để xác định mức độ hữu ích của các nguồn lực và đầu tư vào quảng cáo của công ty trong việc tạo ra doanh số bán hàng mới. Tỷ lệ này cần được so sánh với các tiêu chuẩn của ngành để có những so sánh sáng suốt.
Tỷ lệ cho phép tổ chức theo dõi các khoản chi tiêu thực tế so với ngân sách. Nó cũng được so sánh với các số liệu khác, chẳng hạn như phân tích doanh thu và phân tích thị phần. Nó có thể được phân tích thành các khoản chi tiêu cá nhân cho đến doanh số bán hàng để có được một bức tranh rõ ràng hơn.
Quản lý Kế hoạch Tiếp thị
Kế hoạch tiếp thị cần được sửa đổi và thích ứng với những thay đổi của môi trường theo định kỳ. Việc sử dụng các số liệu, ngân sách và lịch trình để đo lường tiến độ đạt được các mục tiêu đặt ra trong kế hoạch tiếp thị là một quá trình liên tục của nhân viên tiếp thị.
Cần có một cuộc đánh giá liên tục để xác minh rằng các mục tiêu của kế hoạch tiếp thị đang đạt được. Giám đốc tiếp thị phải có thể xem xét liệu các chiến lược được lập thành văn bản có hiệu quả hay không, dựa trên môi trường hoạt động.
Điều bất hợp lý đối với giám đốc tiếp thị Giám đốc tiếp thị (CMO) Giám đốc tiếp thị là một giám đốc điều hành công ty, người được giao nhiệm vụ giám sát các hoạt động tiếp thị của một tổ chức. Các thuật ngữ khác được sử dụng để chỉ giám đốc tiếp thị bao gồm Giám đốc tiếp thị và Giám đốc tiếp thị toàn cầu. để nhận thấy sự bất thường và chờ xem xét lại vào cuối năm khi tình hình có thể đã xấu đi.
Những thay đổi trong môi trường có thể đòi hỏi phải xem xét lại các kế hoạch, dự kiến, chiến lược và mục tiêu. Do đó, có thể cần phải thực hiện đánh giá định kỳ chính thức - chẳng hạn như hàng tháng hoặc hàng quý -. Điều này có thể có nghĩa là chuẩn bị một kế hoạch tiếp thị hàng năm nhưng xem xét kế hoạch hàng quý để giữ cho các mục tiêu và kế hoạch được điều chỉnh chặt chẽ với những thay đổi môi trường. Không cần phải nói rằng các kế hoạch tốt như tính khả thi của chúng để thành công trong môi trường nhất định.
Nhiêu tai nguyên hơn
Finance là nhà cung cấp chính thức của Chứng nhận CBCA ™ Ngân hàng & Tín dụng được Chứng nhận toàn cầu (CBCA) ™ Chứng chỉ CBCA ™ được Chứng nhận về Ngân hàng & Nhà phân tích Tín dụng (CBCA) ™ là tiêu chuẩn toàn cầu dành cho các nhà phân tích tín dụng bao gồm tài chính, kế toán, phân tích tín dụng, phân tích dòng tiền , lập mô hình giao ước, hoàn trả khoản vay và hơn thế nữa. chương trình chứng nhận, được thiết kế để giúp bất kỳ ai trở thành nhà phân tích tài chính đẳng cấp thế giới. Để tiếp tục học hỏi và thăng tiến sự nghiệp của bạn, các nguồn Tài chính bổ sung dưới đây sẽ hữu ích:
- 4 P của tiếp thị 4 P của tiếp thị “4 điểm P của tiếp thị” đề cập đến bốn yếu tố chính bao gồm quá trình tiếp thị một sản phẩm hoặc dịch vụ. Chúng liên quan đến một hỗn hợp tiếp thị, là
- Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường đề cập đến quá trình mà qua đó một công ty có thể xác định khả năng tồn tại của một sản phẩm, dịch vụ mới hoặc một biến thể của sản phẩm hiện có.
- Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) ROAS (Lợi tức chi tiêu quảng cáo) ROAS (Lợi tức chi tiêu quảng cáo) là một số liệu Thương mại điện tử quan trọng. ROAS đo lường doanh thu được tạo ra trên mỗi đô la chi tiêu cho hoạt động tiếp thị. Đây là một số liệu khả năng sinh lời tương tự và thay thế cho ROI, hoặc "Lợi tức đầu tư". ROAS thường được sử dụng trong các doanh nghiệp Thương mại điện tử để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị.
- Lợi thế cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh là một thuộc tính cho phép một công ty vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh cho phép một công ty đạt được